Algemene voorwaarden Fem Beauty Room
1.Algemeen
1.1 Behoudens afwijkende schriftelijke overeenkomst, zijn alle offertes,
opdrachten, diensten, leveringen en prestaties (zowel schriftelijk als mondeling
overeengekomen) tussen Fem Beauty Room met ondernemingsnummer BE
1015.578.023 en haar klanten (verder de “Cliënt(en)” genoemd) aan de hierna
volgende voorwaarden onderworpen.
1.2 De toepassing van deze algemene voorwaarden wordt door de Cliënt aanvaard
door het enkele feit van het sluiten van een overeenkomst met Fem Beauty Room.
De algemene voorwaarden van de Cliënt worden uitdrukkelijk uitgesloten. Het
gebruik van een eigen bestelbon of offerte van de Cliënt doet hieraan geen
afbreuk.
1.3 Onderstaande voorwaarden zijn deelbaar. Indien één of meerdere bepalingen
in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of
vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden
bepaalde volledig van toepassing. Fem Beauty Room en de Cliënt zullen alsdan in
overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of
vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en
de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
1.4 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere
bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden
‘naar de geest’ van deze bepalingen.
1.5 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene
voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de
geest van deze algemene voorwaarden.
1.6 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op
overeenkomsten met de Cliënt, waar voor de uitvoering ervan door Fem Beauty
Room derden dienen te worden betrokken.
1.Algemeen
1.1 Behoudens afwijkende schriftelijke overeenkomst, zijn alle offertes,
opdrachten, diensten, leveringen en prestaties (zowel schriftelijk als mondeling
overeengekomen) tussen Fem Beauty Room met ondernemingsnummer BE
1015.578.023 en haar klanten (verder de “Cliënt(en)” genoemd) aan de hierna
volgende voorwaarden onderworpen.
1.2 De toepassing van deze algemene voorwaarden wordt door de Cliënt aanvaard
door het enkele feit van het sluiten van een overeenkomst met Fem Beauty Room.
De algemene voorwaarden van de Cliënt worden uitdrukkelijk uitgesloten. Het
gebruik van een eigen bestelbon of offerte van de Cliënt doet hieraan geen
afbreuk.
1.3 Onderstaande voorwaarden zijn deelbaar. Indien één of meerdere bepalingen
in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of
vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden
bepaalde volledig van toepassing. Fem Beauty Room en de Cliënt zullen alsdan in
overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of
vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en
de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
1.4 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere
bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden
‘naar de geest’ van deze bepalingen.
1.5 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene
voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de
geest van deze algemene voorwaarden.
1.6 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op
overeenkomsten met de Cliënt, waar voor de uitvoering ervan door Fem Beauty
Room derden dienen te worden betrokken.
2.Totstandkoming van de Overeenkomst
2.1 De overeenkomst tussen Fem Beauty Room en de Cliënt komt tot stand op het
moment dat de Cliënt een reservering heeft gemaakt via de website van Fem
Beauty Room en Fem Beauty Room deze reservering heeft bevestigd per e-mail of
een ander schriftelijk communicatiemiddel.
2.2 Vanaf het moment van bevestiging is de Cliënt gebonden aan de reservering
en zijn de bepalingen uit deze algemene voorwaarden van toepassing.
3.Inspanningen schoonheidssalon
3.1 De medewerkers van Fem Beauty Room zullen de behandelingen naar beste
inzicht en vermogen en in overeenkomstig met de eisen van goed vakmanschap
uitvoeren.
3.2 De Cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen
zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig aan de medewerker
worden verteld.
3.3 De medewerkers van Fem Beauty Room zijn niet aansprakelijk voor schade,
| 2
van welke aard ook, ontstaan doordat zij is uitgegaan van door de Cliënt verstrekte
onjuiste en/of onvolledige gegevens.
3.4 De medwerkers van Fem Beauty Room zullen de Cliënt inlichten over de
financiële consequenties van de wijziging van de behandeling.
van welke aard ook, ontstaan doordat zij is uitgegaan van door de Cliënt verstrekte
onjuiste en/of onvolledige gegevens.
3.4 De medwerkers van Fem Beauty Room zullen de Cliënt inlichten over de
financiële consequenties van de wijziging van de behandeling.
4.Afspraken
4.1 De Cliënt dient verhindering voor een afspraak zo snel mogelijk, maar uiterlijk
48 uur voor de geplande afspraak aan Fem Beauty Room te melden.
4.2 Bij annulering binnen 48 uur voor de afspraak wordt 50% van de kosten voor
de behandeling in rekening gebracht.
4.3 Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak of bij niet komen opdagen, wordt
het volledige bedrag van de behandeling in rekening gebracht.
4.4 Indien de Cliënt meer dan vijf minuten te laat is voor een afspraak, kan de
behandelingsduur ingekort worden en wordt het volledige bedrag voor de
behandeling gefactureerd.
4.5 Indien de Cliënt meer dan vijftien minuten te laat is, kan de afspraak
geannuleerd worden en wordt het volledige bedrag van de behandeling in rekening
gebracht.
5. Facturatie en betaling
5.1 Betaling dient direct na afloop van de behandeling plaats te vinden, contant,
via pin of overschrijving.
5.2 De prijzen voor behandelingen worden voorafgaand aan de behandeling
duidelijk gecommuniceerd.
5.3 De invordering van de factuur bij niet-betaling op de vervaldag lastens een
consument zal verlopen conform de wet van 4 mei 2023 en dat de overige
artikelen m.b.t. invordering van onbetaalde facturen blijven gelden bij niet-betaling
door een onderneming.
5.4 Bij niet-betaling van het reservatiebedrag op de vervaldag door de consument
in de zin van artikel I.1 van het Wetboek Economisch Recht, wordt door Fem
Beauty Room een kosteloze betalingsherinnering verstuurd, waarna een
bijkomende betaaltermijn van 14 dagen ingaat (die ingaat op de 3e werkdag na
verzending van de herinnering, dan wel de dag na de verzending wanneer de
herinnering elektronisch wordt verstuurd).
5.5 Bij niet-betaling van het reservatiebedrag door de consument na de
bijkomende betaaltermijn van 14 dagen, is van rechtswege en zonder verdere
ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 10% per jaar van de nog te
betalen som. Fem Beauty Room heeft in dat geval ook recht op een forfaitaire
schadevergoeding van:
€ 20,00 als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan € 150,00 is;
€ 30,00 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf
tussen € 150,01 en € 500,00 als het verschuldigde saldo tussen € 150,01 en
€ 500,00 is;
€ 65,00 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf
boven € 500,01 met een maximum van € 2.000,00 als het verschuldigde
saldo hoger dan € 500,00 is.
| 3
5.6 De niet-betaling op de vervaldag van 1 enkele reservatie, maakt het
verschuldigd saldo van alle andere reservaties op dezelfde naam, zelfs niet-
vervallen reservaties, van rechtswege onmiddellijk opeisbaar. Bij niet-betaling
binnen een periode van veertien (14) dagen na uiterste betaaldatum, heeft Fem
Beauty Room onmiddellijk, van rechtswege en zonder voorafgaandelijke
ingebrekestelling, het recht om de Cliënt de toegang tot de accommodatie te
ontzeggen.
5.7 Elk protest van een reservatie dient per aangetekend schrijven te gebeuren
binnen een termijn van acht (8) dagen te rekenen vanaf de vervaldag van de
reservatie. Protesten die na het verstrijken van deze termijn geformuleerd worden,
zullen niet aanvaard worden. Elk protest moet gemotiveerd zijn. Afwezigheid van
protest geldt als aanvaarding van de reservatie.
5.8 De Cliënt en Fem Beauty Room komen overeen dat er tussen al hun
wederzijdse vorderingen dadelijk compensatie optreedt vanaf het ontstaan van de
respectievelijke vorderingen, met inbegrip van de nog niet zekere, vervallen
of opeisbare vorderingen en met inbegrip van alle vorderingen die afhangen van
een toekomstige voorwaarde waaronder ook alle om welke reden ook
verschuldigde schadevergoedingen (inclusief de schade, onkosten of uitgaven)
overeenkomstig de wet van 15 december 2004 betreffende de financiële
zekerheden.
5.6 De niet-betaling op de vervaldag van 1 enkele reservatie, maakt het
verschuldigd saldo van alle andere reservaties op dezelfde naam, zelfs niet-
vervallen reservaties, van rechtswege onmiddellijk opeisbaar. Bij niet-betaling
binnen een periode van veertien (14) dagen na uiterste betaaldatum, heeft Fem
Beauty Room onmiddellijk, van rechtswege en zonder voorafgaandelijke
ingebrekestelling, het recht om de Cliënt de toegang tot de accommodatie te
ontzeggen.
5.7 Elk protest van een reservatie dient per aangetekend schrijven te gebeuren
binnen een termijn van acht (8) dagen te rekenen vanaf de vervaldag van de
reservatie. Protesten die na het verstrijken van deze termijn geformuleerd worden,
zullen niet aanvaard worden. Elk protest moet gemotiveerd zijn. Afwezigheid van
protest geldt als aanvaarding van de reservatie.
5.8 De Cliënt en Fem Beauty Room komen overeen dat er tussen al hun
wederzijdse vorderingen dadelijk compensatie optreedt vanaf het ontstaan van de
respectievelijke vorderingen, met inbegrip van de nog niet zekere, vervallen
of opeisbare vorderingen en met inbegrip van alle vorderingen die afhangen van
een toekomstige voorwaarde waaronder ook alle om welke reden ook
verschuldigde schadevergoedingen (inclusief de schade, onkosten of uitgaven)
overeenkomstig de wet van 15 december 2004 betreffende de financiële
zekerheden.
6. Aansprakelijkheid
6.1 Fem Beauty Room is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook
ontstaan doordat de medewerker van Fem Beauty Room is uitgegaan van door de
Cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke
aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden, vrijetijdsbesteding.
6.2. Fem Beauty Room is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, of beschadiging
van persoonlijke eigendommen die de Cliënt heeft meegebracht naar het salon.
6.3 Fem Beauty Room kan slechts aansprakelijk worden gesteld voor een
toerekenbare zware out of zware nalatigheid in de nakoming van de overeenkomst
of in geval van opzet. De totale aansprakelijkheid waartoe Fem Beauty Room uit
hoofde van haar contractuele en/of extracontractuele aansprakelijkheid gehouden
zou kunnen zijn, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het
bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief btw). In geen
geval zal de totale vergoeding meer bedragen dan de door de verzekeraar van
Fem Beauty Room gedekte schade. Onder directe schade wordt uitsluitend
verstaan de redelijke kosten om de prestatie van Fem Beauty Room aan de
overeenkomst te laten beantwoorden, of ter vaststelling van de oorzaak en de
omvang van de directe schade, of gemaakt ter voorkoming of beperking van de
schade. Fem Beauty Room is op geen enkel moment aansprakelijk voor indirecte
schade.
6.4 Voor verborgen gebreken is Fem Beauty Room enkel verantwoordelijk voor
zover wordt bewezen dat Fem Beauty Room daarvan kennis had, dewelke niet
wordt vermoed, en is in elk geval beperkt tot zes (6) maanden na uitvoering van de
diensten.
7 klachten
| 4
7.1 Indien de Cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet de
klacht zo spoedig mogelijk, doch binnen de week na ontdekking zowel mondeling
als zowel schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van Fem Beauty Room.
7.2 Fem Beauty Room moet de klager binnen 5 werkdagen adequaat antwoord
geven.
7.3 Indien een klacht over de behandelingen gegrond is, zal Fem Beauty Room de
behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor
de Cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de Cliënt dit schriftelijk kenbaar
heeft gemaakt.
7.4 Indien een klacht over de producten gegrond is, zal Fem Beauty Room het
aankoopbedrag van de producten gedeeltelijk of helemaal vergoeden.
7.1 Indien de Cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet de
klacht zo spoedig mogelijk, doch binnen de week na ontdekking zowel mondeling
als zowel schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van Fem Beauty Room.
7.2 Fem Beauty Room moet de klager binnen 5 werkdagen adequaat antwoord
geven.
7.3 Indien een klacht over de behandelingen gegrond is, zal Fem Beauty Room de
behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor
de Cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de Cliënt dit schriftelijk kenbaar
heeft gemaakt.
7.4 Indien een klacht over de producten gegrond is, zal Fem Beauty Room het
aankoopbedrag van de producten gedeeltelijk of helemaal vergoeden.
8. Garantie
8.1 Fem Beauty Room geeft de Cliënt een week (7 dagen) garantie op de
behandeling en producten, met uitzondering van het resultaat van de behandeling,
aangezien dit afhankelijk is van verschillende factoren, zoals huidtype en zorg na
de behandeling.
8.2 Na een behandeling kan de huid een reactie geven. De Cliënt wordt hiervan op
de hoogte gebracht tijdens de behandeling. Indien er na de behandeling
huidreacties optreden, zal de Cliënt hierover geïnformeerd worden. Garantie
vervalt indien de Cliënt de nazorginstructies niet opvolgt.
8.3 Deze garantie vervalt eveneens indien:
- De Cliënt op de hoogte is gebracht door de medewerker over het resultaat
van de behandeling en de tijdsduur van het effect van de behandeling of
producten;
- De Cliënt andere producten dan door de medewerker geadviseerde
producten heeft gebruikt;
- De Cliënt de adviezen voor thuisverzorging niet heeft opgevolgd;
- De Cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen
heeft opgevolgd;
- De Cliënt de producten niet volgens het advies van de medewerker heeft
gebruikt;
- De Cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
9. Geheimhouding
9.1 De medewerker is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke
informatie die de Cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling.
9.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de Cliënt is verteld of als dit
voortvloeit uit de aard van de informatie.
9.3 De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een
rechtelijke uitspraak de medewerker verplicht is om de vertrouwelijke informatie
aan derden te verstrekken.
10. Behoorlijk gedrag
10.1 De Cliënt behoort zich in het salon te gedragen volgens algemene aanvaarde
normen.
| 5
10.2 Indien de Cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft
vertonen, heeft de medewerker van Fem Beauty Room het recht de Cliënt de
toegang tot het salon te weigeren zonder verdere opgave van redenen.
10.3 Bij Fem Beauty Room wordt gewerkt volgens de hygiëne regels van het FOD
Volksgezondheid.
10.4 Er wordt van de Cliënt verwacht dat zij zich houden aan de persoonlijke
hygiëne regels.
11. Persoonsgegevens privacy
11.1 De Cliënt voorziet de medewerker vóór de/bij de eerste behandeling van alle
gegevens, waarvan de medewerker aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan
de Cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het
zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
11.2 Fem Beauty Room behandelt de vertrouwelijke gegevens van de Cliënt in
overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening
Gegevensbescherming 2016/679 dd. 27 april 2016.
11.3 Fem Beauty Room is verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt het doel en de
middelen van de gegevensverwerking Fem Beauty Room zet zich dan ook
dagelijks in om de verwerking van de persoonsgegevens van de Cliënt te
beschermen en te beheren in alle transparantie.
12. Toepasselijk recht en bevoegdheid
12.1 Elk geschil met betrekking tot het afsluiten, de geldigheid, de interpretatie of
de uitvoering van de overeenkomst, wordt beheerst door het Belgisch recht en zal
tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken te Antwerpen, afdeling
Antwerpen.
10.2 Indien de Cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft
vertonen, heeft de medewerker van Fem Beauty Room het recht de Cliënt de
toegang tot het salon te weigeren zonder verdere opgave van redenen.
10.3 Bij Fem Beauty Room wordt gewerkt volgens de hygiëne regels van het FOD
Volksgezondheid.
10.4 Er wordt van de Cliënt verwacht dat zij zich houden aan de persoonlijke
hygiëne regels.
11. Persoonsgegevens privacy
11.1 De Cliënt voorziet de medewerker vóór de/bij de eerste behandeling van alle
gegevens, waarvan de medewerker aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan
de Cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het
zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
11.2 Fem Beauty Room behandelt de vertrouwelijke gegevens van de Cliënt in
overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening
Gegevensbescherming 2016/679 dd. 27 april 2016.
11.3 Fem Beauty Room is verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt het doel en de
middelen van de gegevensverwerking Fem Beauty Room zet zich dan ook
dagelijks in om de verwerking van de persoonsgegevens van de Cliënt te
beschermen en te beheren in alle transparantie.
12. Toepasselijk recht en bevoegdheid
12.1 Elk geschil met betrekking tot het afsluiten, de geldigheid, de interpretatie of
de uitvoering van de overeenkomst, wordt beheerst door het Belgisch recht en zal
tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken te Antwerpen, afdeling
Antwerpen.